Gesetzliche Gewährleistung

Das neue Gewährleistungslabel: Was bedeutet das für dein Buch-Merch?

Vielleicht ist dir in meinem Shop das neue EU-Gewährleistungslabel aufgefallen. Als Händlerin bin ich gesetzlich dazu verpflichtet, dir zu zeigen, dass auf alle physischen Produkte eine 2-jährige Gewährleistung gilt.

Was bedeutet das genau?
Diese Regelung schützt dich vor Produktionsfehlern, die schon beim Einpacken deiner Bestellung bestanden (z. B. ein Fehldruck auf einer Charakterkarte oder ein kaputtes Glas einer Buchkerze). Sollte so ein Fehler auftauchen, sorge ich natürlich sofort für Ersatz!

Wo liegen die Grenzen?
Die Gewährleistung ist keine Haltbarkeitsgarantie gegen den alltäglichen Lese- und Lebensalltag. Typische Gebrauchsspuren, die durch die Nutzung entstehen – wie die geliebten Leseknitter im Buchrücken, Eselsohren, verblasste Farben durch Sonnenlicht oder ein abgebrochener Schlüsselanhänger nach einem Sturz –, fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Ich stehe also 2 Jahre lang dafür gerade, dass dein Buch-Merch fehlerfrei bei dir ankommt.

Das bedeutet: Produktionsfehler, die schon bei der Lieferung vorlagen, besser ich in den ersten 12 Monaten unkompliziert nach. Später müsstest du als Käufer nachweisen, dass der Fehler von Anfang an da war.

Ist dein Bookmerch-Schmuckstück beschädigt bei dir angekommen? Schick mir einfach direkt nach dem Auspacken ein Foto, damit ich dir schnell helfen kann!